《商品无接触配送服务规范》国家标准发布
来源：质量发展研究所 作者： 人气： 日期：2021-03-22
近日，全国多地疫情防控形势引发关注，多家电商、外卖平台重新上线“无接触配送”服务，通过减少面对面接触，保障广大用户和配送人员的健康安全。依据国家标准化管理委员会2020年第26号公告，由中国商业联合会与美团等共同发起的《商品无接触配送服务规范》国家标准正式发布实施，为疫情防控时期即时配送行业提供了方向指引和操作规范。
“无接触配送”由美团外卖于2020年1月26日在全国率先推出，并在随后的两个月内迅速转化为企业标准和团体标准，在全国物流配送、电商行业铺开和推进。2020年2月27日，商务部办公厅印发通知，鼓励企业广泛开展无接触配送，一些电商平台的“无接触配送”订单占总订单数比例超过80%。此次发布的国家标准《商品无接触配送服务规范》，是在美团外卖的企业标准和中国贸促会商业行业委员会发布的团体标准基础上的升级，标准共包含七部分，对无接触服务中的术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了具体要求。
信息来源： 中国标准化
最新资讯
更多
河南省标准化和质量研究院公众号